A crise da COVID-19 demonstrou-o claramente, e as ferramentas de comunicação digital tornaram-se indispensáveis para as empresas que procuram aumentar a sua visibilidade de formas muito limitadas.
Com as novas soluções digitais, já não é necessário possuir conhecimentos técnicos avançados para se destacar na Internet. Uma nova geração de ferramentas de comunicação mais intuitivas, mais simples e mais acessíveis facilita o desenvolvimento da comunicação online.
Estratégias sólidas de otimização para motores de busca
Entre as inúmeras ferramentas de comunicação à disposição dos empresários, as soluções otimizadas para SEO são ideais para desenvolver uma visibilidade a longo prazo e construir comunicações digitais sólidas.
Uma boa estratégia de otimização para motores de busca deve permitir que os resultados orgânicos (SEO) e os resultados pagos (SEA) se destaquem:
Ferramentas de otimização para motores de busca
A otimização para motores de busca consiste em posicionar a sua empresa nas palavras-chave que os seus potenciais clientes mais pesquisam na Internet (por exemplo: consultoria contabilística, rentabilidade comercial), de modo a aparecer nos primeiros resultados das páginas de resultados do Google.
O princípio das referências naturais consiste em responder aos algoritmos de pesquisa, propondo conteúdos (páginas web, artigos) otimizados para essas palavras-chave graças a técnicas específicas. A otimização natural para motores de busca é um trabalho de longo prazo, mas acaba por ser muito eficaz e, acima de tudo, é uma ferramenta gratuita.
Existem inúmeras ferramentas para melhorar o seu posicionamento orgânico nos motores de busca. Por exemplo, o Yoast SEO para WordPress pode ajudá-lo a analisar a legibilidade e a qualidade dos seus artigos. A PSM Technologie, por sua vez, é uma solução completa para selecionar as palavras-chave mais relevantes e influentes no âmbito da sua estratégia digital.
Tecnologia MER
O SEA, por sua vez, consiste na aquisição de palavras-chave para garantir que estas apareçam na primeira página dos resultados do Google sob a forma de anúncios patrocinados. Pode utilizar dois modelos de tarifação: o CPM, ou «custo por mil impressões», e o CPC, ou custo por clique. Note que o CPM é mais adequado para aumentar a sua visibilidade, enquanto o CPC se destina a gerar conversões.
No entanto, tenha cuidado, pois o SEA não melhora de forma alguma o SEO. Por isso, não hesite mais e aperfeiçoe o seu posicionamento orgânico a longo prazo para obter resultados convincentes.
Blogue empresarial
Ofereça aos seus visitantes conteúdos alternativos! Os blogs permitem-lhe partilhar conselhos, artigos informativos e até vídeos, conferindo-lhe credibilidade e visibilidade. Trata-se da principal ferramenta de comunicação para uma estratégia eficaz de conteúdo de marca. A nossa ideia é fornecer conteúdos ricos, criativos e originais que valorizem os seus produtos e serviços, mas, acima de tudo, que destaquem a sua experiência junto de potenciais clientes e clientes.
Também pode descarregar aí livros brancos gratuitos para os novos contactos, de modo a enriquecer a sua base de dados de potenciais clientes. Em seguida, o objetivo é enviar-lhes newsletters regulares. Graças às palavras-chave que escolher, cada um dos seus artigos representa uma oportunidade adicional de o encontrarem na Internet e, quem sabe, quando os seus potenciais clientes fizerem uma pesquisa, de o encontrarem na primeira página de resultados.
Por outro lado, as ligações internas e cruzadas, ou seja, as ligações para outros artigos do seu blogue ou para sites externos, podem aumentar a sua visibilidade e notoriedade no Google.
Por fim, partilhe regularmente os seus artigos nas suas redes sociais e newsletters. Estas representam canais comuns através dos quais os potenciais clientes podem converter-se em clientes efetivos.
A newsletter
Para implementar uma boa estratégia de comunicação digital, a newsletter continua a ser uma das ferramentas de comunicação digital mais influentes. Sim, o e-mail tem um retorno sobre o investimento três vezes superior ao das redes sociais. Não é aliciante?
Graças a conteúdos promocionais exclusivos e até mesmo a vantagens de personalização — códigos de desconto, anúncios em pré-estreia, etc. —, permite-lhe manter-se em contacto com os seus clientes e promover eventuais conversões.
Estas ferramentas de comunicação também podem manter os seus potenciais clientes informados sobre as suas campanhas e gerar tráfego para o seu site através de links cuidadosamente selecionados. Por exemplo, pode partilhar os artigos mais recentes do seu blogue!
As newsletters geram naturalmente o «lead nurturing», ou seja, permitem acompanhar os potenciais clientes ao longo do ciclo de compra e ajudá-los a amadurecer as suas decisões.
Por fim, graças às estatísticas disponíveis, pode selecionar os potenciais clientes mais qualificados entre os menos interessados.
Redes sociais
Nos últimos anos, as redes sociais têm sido privilegiadas pelas start-ups e pelos empreendedores, criando verdadeiras oportunidades de negócio.
Consequentemente, o SMO, ou otimização das redes sociais (otimização da sua presença nas redes sociais), é essencial para consolidar a sua posição e aumentar a sua visibilidade online. As redes sociais permitem-lhe manter um contacto quase instantâneo com potenciais clientes e divulgar conteúdos impactantes e fiéis à sua imagem de marca.
Atualmente, recomendamos que se concentre em:
- O Facebook, nomeadamente devido à vasta gama de eventos, contactos diretos com os clientes e publicações que pode oferecer. Indispensável nos setores B2C e B2B.
- O Instagram, com conteúdos apelativos e muito intuitivos, bem como os seus diversos formatos para captar a atenção do utilizador.
- Twitter: rapidez e eficácia no atendimento e acompanhamento ao cliente.
- LinkedIn, nomeadamente os serviços oferecidos no âmbito do B2B.
Para além de aumentar a sua visibilidade na Internet e de se enquadrar na sua estratégia de marketing digital, as redes sociais permitem-lhe:
- Inicie sessão e comunique com os seus potenciais clientes e clientes
- Funciona como um verdadeiro serviço pós-venda
- Encontre um parceiro
- Gere tráfego para o seu site através da partilha de conteúdos originais
Escolha a rede mais adequada para a sua empresa, tendo em conta os seus objetivos e metas.
Publicidade online
Na verdade, o mercado da publicidade na Internet cresce todos os anos, e esta tendência não vai parar.
Alguns números:
Em 2017, a publicidade de pesquisa representava 50 % do mercado mundial, enquanto a publicidade de display representava 35 % (dos quais 39 % correspondiam a formatos de vídeo).
Se os sites passassem a adotar a abordagem «mobile-first» ou mesmo «mobile-only», a publicidade não seria excluída. Com efeito, a publicidade móvel está amplamente na vanguarda e responde aos novos hábitos dos internautas, que utilizam constantemente os seus telemóveis. Existem várias formas de fazer publicidade online:
- Facebook Ads: 6 milhões de empresas anunciam no Facebook. Pode utilizar uma variedade de formatos e estas ferramentas são, em geral, adequadas para PME e microempresas, permitindo-lhes realizar campanhas online simples e eficazes.
- Instagram: O seu evento patrocinado no Facebook será partilhado no Instagram. Pode também criar campanhas de grande impacto e muito intuitivas (publicações, stories, etc.)
- Twitter: Dependendo dos seus objetivos, pode utilizar vários formatos diferentes.
- Exibição: Trata-se da exibição de anúncios em sites que não sejam motores de busca. Para tal, deve escolher uma agência de publicidade.
- Pré-roll no YouTube: Exibido 10 a 20 segundos antes do vídeo no YouTube, podendo ou não ser desativado, consoante a decisão do editor.
Assim que as dominarem bem, estas ferramentas de comunicação digital serão os vossos melhores aliados para sensibilizar e converter novos potenciais clientes e clientes online. Embora sejam fáceis de utilizar, é necessário seguir estratégias claras e eficazes para não desperdiçarem o vosso tempo e o vosso dinheiro.